CEDEO erkend

Wij willen met onze producten voldoen aan de wens van de klant. Dit realiseren we door het optimaal beheersen van die processen die direct tot het product leiden. Om tot een objectieve meting van onze klanttevredenheid te komen laten wij deze meting verrichten door CEDEO.

CEDEO houdt om het jaar een uitvoerige enquête onder opdrachtgevers van ZCA. Om voor een CEDEO-erkenning in aanmerking te komen dient men te voldoen aan zowel kwantitatieve als kwalitatieve criteria. In ieder geval dient minimaal 80% van de opdrachtgevers 'tevreden tot zeer tevreden' te zijn over de dienstverlening, de samenwerking met ZCA en de behaalde resultaten. Meer informatie over CEDEO kunt u vinden op de website www.cedeo.nl.

ZCA is sinds 1995 CEDEO-erkend, deze erkenning wordt om het jaar opnieuw uitgegeven. Indien u het volledige rapport wilt ontvangen kunt u dit bij ons opvragen.